Destek
Aşağıdaki hızlı çözümler en sık karşılaşılan üç durumu kapsıyor. Sorunun burada yoksa doğrudan yaz — gerçek bir insan okuyor ve cevaplıyor.
Bize yaz
Form yok, doğrudan e-posta. Bunun bir nedeni var: bir iletişim formu üçüncü taraf bir servise bağlanmayı gerektiriyor ve mesajın o servisin sunucularından geçiyor. E-posta hem bu bağımlılığı hem bu gizlilik yükümlülüğünü ortadan kaldırıyor.
Genelde iki iş günü içinde dönüyoruz. Bir hata bildiriyorsan cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve uygulama sürümünü yazman çözümü hızlandırıyor; uygulama sürümü Ayarlar sayfasının en altında yazılı.
support@niyetapp.co
- Genel destek ve önerilerKonu satırına bir şey yazmanız gerekmiyor.
- Gizlilikle ilgili sorularKonu satırına "Gizlilik" yazın.
- Veri silme talepleriKonu satırına "Veri silme talebi" yazın ve uygulamanın Ayarlar bölümündeki kullanıcı kimliğini ekleyin.
Hızlı çözümler
Namaz vakti bildirimleri gelmiyor
- Sistem ayarlarından Niyet'in bildirim izninin açık olduğunu doğrula.
- Uygulama içindeki bildirim ayarlarında hangi vakitlerin açık olduğunu kontrol et — vakitler ayrı ayrı açılıp kapatılıyor.
- Android'de pil optimizasyonu zamanlanmış bildirimleri engelleyebiliyor; Niyet'i optimizasyon dışına al.
- Konum izni kapalıysa vakitler hesaplanamıyor, dolayısıyla bildirim de kurulmuyor.
Konum bulunamıyor veya vakitler yanlış
- Sistem ayarlarından konum izninin verildiğini doğrula.
- Hesap yöntemini kontrol et: Türkiye dışındaysan Diyanet yöntemi devreye girmiyor, bulunduğun bölge için uygun bir yöntem seçmen gerekiyor.
- Kapalı alanda konum hassasiyeti düşüyor; açık alanda bir kez uygulamayı açmak konumu düzeltiyor.
Aboneliğim tanınmıyor
- Cihazda aboneliği satın aldığın Apple veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin ol.
- Uygulamadaki "satın alımları geri yükle" adımını çalıştır.
- Abonelik durumunu mağazadan doğrula; iptal edilmiş veya süresi geçmiş olabilir.
Odak kilidi çalışmıyor
- iOS'ta Ekran Süresi izni verilmeden uygulama kilidi kurulamıyor; izin isteğini reddettiysen sistem ayarlarından açman gerekiyor.
- Kilitlenecek uygulamaların listesinin boş olmadığını kontrol et.
- Kilidi fotoğrafla açacaksan kamera izni de gerekiyor.
Abonelik yönetimi
Abonelik mağaza hesabın üzerinden yürüyor; görüntüleme, değiştirme, iptal ve iade işlemleri mağazadan yapılıyor.